随着各家快递企业全国网点的智能分拣设备布局逐步完善，快递行业的智能分拣设备保有量越来越高，设备的保养维护已然成为一大需求，这也对设备供应商提出了更高的要求。智能分拣设备应该怎么维护，以下4点需要重点关注：

01 规范的操作方式

智能分拣设备是一个包含供件系统、分拣小车、下件系统及控制系统在内的综合设备，不同的部位有其规范的使用方式，从硬件软件开关的顺序、到供包/建包的步骤，都有规范的标准，多年以来，艮业不断地进行项目维护工作的分析和总结，因此发现不规范操作是引发售后问题最主要的原因。

• 常见的运行异常、数据异常、建错包、空包、虚拟重等问题，多因人为操作不规范引起。

因此，对于智能分拣设备而言，规范的操作是最好也是最重要的维护方式。网点需要积极参与设备供应商组织的操作培训、做好人员变更的操作交接、加强监督和考察。

02 定期检修保养

设备的定期检修有利于及时排查问题，避免人为损坏或自然损耗的影响持续扩大，保障设备的正常运行；定期清理、除尘，避免因为灰尘堆积导致零件接触异常，进而影响设备的正常启动和运行。

除此以外，对智能分拣设备中的易损零件，如碳刷、滚筒、皮带等，网点或设备供应商需要根据零件的寿命，及时进行更换，并提前补充备件，降低保养更换零件对设备正常运行的影响。

03 故障情况及时处理

在设备运行过程中，异常或故障情况，可根据问题的严重程度和影响范围进行分级处理：

• 不影响使用的小问题，设备供应商可提供视频或远程指导协助网点自行处理；
• 对设备局部造成影响的，需要及时进行排查，在非操作时间内处理完成；
• 如若遇到设备异常停机的问题，则需要及时检修、快速处理、尽快恢复设备的正常运作，保障网点包裹的高效分拣。

与此同时，每一次故障情况需要做好登记备案，积累处理经验，后续需要加强排查维护。

04 专人专岗 责任到人

网点需安排专人负责分拣设备硬件的检查和分拣软件系统的维护。责任到人可提高识别问题的敏感度、提高沟通效率、提高异常问题的处理能力、提高网点建包地调整的灵活性、避免非专业人员的误操作，化被动为主动，及时解决问题。

智能分拣设备的检修维护，是为了保障设备能够经常处于良好的状态，可以根据网点每天的分拣需求随时投入使用，提高利用率、延长使用寿命、行之有效地提高网点运作效率，促进科学管理，这需要设备用户和供应商保持长期的联系和高效的沟通，高度重视、互相配合！