从事外贸行业的客户朋友们经常会遇到一个问题，客户声称已经汇款，但却没有收到银行的到账通知，而且自己的收款账户也显示未到账。但是对方那里却显示已经汇款成功，这是怎么一回事？

心急的客户朋友可能会胡思乱想了，“这么久了，钱怎么还没有到？”，“会不会中途出什么意外，被别人盗走了？”总之想弄明白，这笔款到底去了哪里？

首先，我们需要弄清国际汇款，与国际汇款的流程。

NO.1、什么是国际汇款？

国际汇款是指从一个国家向另一个国家汇款的方式。国际汇款清算路径比较复杂，一笔国际汇款从汇出到入账，需要经过汇款行、中间行和收款行等多个环节，每个环节上都要经过银行审核，都审核通过了才能完成一笔汇款。

目前国际汇款主要通过SWIFT的系统操作，因为SWIFT系统周末是不工作的，若刚好碰上周末转账的话，将会被延迟到账。

因此，国际汇款通常需要3-5个工作日才能到达收款人手中。这个时间跨度可能会让在国内习惯实时到账的我们感到有些不适应。不过，这是正常的现象。请不要担心，耐心等待即可。

NO.2、为什么汇款长时间不到账？

汇款迟迟未到账的原因可能有很多种，除了每个国家或地区使用的结算系统不同外，还有以下原因可能会导致汇款延误：

1.汇款信息不完整/有误

大部分国际汇款未到账原因是信息填写错误，资金会被原路退回，只需重新填写正确信息可再次发起汇款。

2.受理汇款不等于汇款已经完成

这是一个非常独特的情况，当客户在银行办理了汇款，但实际上资金并未成功转移。客户的款项已经汇出，并提供了汇款报文。

然而，在审核过程中，我们发现报文上的起息日比汇款日期晚了几天。在这种情况下，即使我们已经收到客户发送的汇款报文，也必须谨慎地检查与起息日和其他相关信息。

3.设计反洗钱或来自于高风险国家/地区的款项

汇款附言信息若与银行反洗钱部门的黑名单匹配，款项可能被合规部门拦截，需调查核实后放行。

因此，汇款前请确认是否涉及被制裁的高危国家或地区，以避免被合规部门拦截导致款项无法正常到账。

4.不存在的汇款

警觉！当客户声称已汇款但你未收到的情况下，在排除其他三点因素后，你需要怀疑客户是否真的完成了汇款。

特别是与国外客户打交道时，他们可能会拒绝提供电汇通知或仅提供汇款申请书，然后不断催促你发货或支付佣金。此时，你应警惕可能遭遇诈骗的风险。

NO.3、汇款未到账怎么办？

首先要和汇款的客户一定要保持联系，确认这笔资金是否已经汇出，只要资金确定汇出，那么资金是不会丢失的，只是挂在某个地方了。

其次，只有汇出行才能够发出查询，查看资金的位置，而收款行只有资金已经到账了才能查看。所以我们要及时向客户索要该笔资金汇出的MT103报文，通过报文核对汇款信息是否完整准确。

同时，如果在MESSAGE HEADER里的RECEIVER。发现不是同一家银行，则代表这笔汇款需要中转，也就是说汇款的时间会久一些，只要继续耐心等待即可。