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理赔和索赔是一个难题的二个层面。 理赔就是指被保人向车险公司明确提出赔付的个人行为，也是被保人推行其保险利益的实际反映。 在保险事故产生后，被保险人，被保人或是收益人应将安全事故产生的地址，時间，缘故以及它有关层面，以更快的方法通告车险公司，并明确提出理赔恳求。 保险公司在收到理赔恳求后，索赔的程序流程因而起动。 有关提醒：保险人接到被保险人或是收益人的赔付或是计付保险金的恳求后，理应立即做出核准，并将核准結果通告被保险人或是收益人;对归属于商业保险责任的，在与被保险人或是收益人达到相关赔付或是计付保险金额的协议书后十日内，执行赔付或是计付保险金责任。 财产保险合同对保险金额及赔付或是计付限期有约定的，保险人理应按照财产保险合同的约定，执行赔付或是计付保险金责任。 保险人自接到赔付或是计付保险金的恳求和相关证实、材料生效日六十日内，对其赔付或是计付保险金的金额不可以明确的，理应依据现有证实和材料能够明确的最少金额先予付款;保险人最后明确赔付或是计付保险金的金额后，理应付款相对的差值。
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